Gestión del sistema y de las tarjetas de fidelidad
EasyBiz POS
Sistema de fidelización de los clientes con tarjetas magnéticas
EasyBiz POS es una plataforma modular centralizada pensada para la gestión de las campañas de fidelización. El sistema se encarga de llevar la cuenta de los puntos acumulados y del crédito prepagado. Cuenta con diversos módulos opcionales para análisis de mercado, gestión del portafolio de clientes (direct mailing, e-mailing, SMS, promoción, etc.)
El sistema se compone de un servidor central, de módulos de negocio que utilizarán los terminales POS y de una interfaz dedicada a los clientes o posesores de las tarjetas magnéticas. A través de una simple interfaz de gestión es posible modificar la configuración de todo el sistema y analizar los datos recogidos en las transacciones.
Las personas que participen en las campañas de fidelización tendrán a su disposición un sitio web personal en el que podrán visualizar todas las compras que han realizado, los puntos acumulados y todos los premios disponibles para cada campaña. Este servicio permitirá también canjear los puntos y solicitar la entrega de los premios online.
Funcionalidades:
- -Gestión de la recogida de premios
- -Gestión de los premios
- -Gestión de los usuarios
- -Gestión de las transacciones de cada terminal
- -Gestión de las transacciones de cada cliente
- -Gestión de cada terminal o punto de venta
- -Gestión de estadísticas con la posibilidad de visualizar los gráficos
- -Gestión de campañas de marketing (newsletter, SMS-advertising, direct mailin etc.)
- -Recogida de premios
- -Visualizar la propia cantidad de puntos
VENTAJAS
Adoptar un sistema para la fidelización de los clientes como EasyBiz POS, ofrece una gran cantidad de ventajas que pocos sistemas están en grado de garantizar, veamos porqué.
Implementar un sistema de fidelización en la cadena de distribución se traducirá en un aumento del volumen de ventas, pero hay que prestar atención a todos los detalles de la propuesta. Hay muchos sistemas que se centran sólo en la fidelización a través de los “accesorios” como tarjetas, flyers etc. Nosotros con EasyBiz te proponemos algo más, pero esto no significa un coste superior, al menos no significa que la relación calidad precio sea inferior sino todo lo contrario.
EasyBiz se distingue del resto de los sistemas en la gestión, análisis de los datos, en la facilidad de uso y de gestión, en la seguridad y en las capacidades técnicas. Imaginar la implementación de un sistema de fidelización consolidado, seguro y dotado de las últimas tecnologías del mercado y a esto añadirle la posibilidad de analizar todos los datos de las transacciones, gestionar de manera autónoma las campañas de fidelización a través de SMS y emails, con páginas personalizadas para cada cliente desde las que podrán reservar premios, visualizar los puntos acumulados etc., esto es sólo una parte del sistema.
Para más información sobre el abanico de posibilidades de las funciones o sobre las ventajas derivadas de la implementación de esta solución de soporte del CRM consultar a nuestros expertos, las principales son:
- -Menores costes
- -Posible fuente de VC (ventaja competitiva)
- -Base de facturado estable
- -Ofrecer más valor a los clientes
- -Implementar nuevas bases para el desarrollo de la fidelidad hacia la marca
- -Crear una base de datos actualizada
- -Personalizar las políticas de marketing
FIDELIDAD
Fidelizar al cliente significa conocerle a fondo. Saber identificar las oportunidades, sus hábitos de vida y deseos. El conocimiento de estos factores deriva en un mayor entendimiento con el cliente posibilitando ofrecerle un servicio mejor y un producto que se adapte a sus necesidades.
Ganarse el aprecio y consideración de los clientes es una fase fundamental del proceso de fidelización. El cliente debe tener la máxima confianza posible en las propuestas comerciales que le ofrezca la empresa, esto será fundamental en la fase de venta.
Fidelizar al cliente significa simplemente ser aquel que satisface sus exigencias, le gratifica en el momento de la venta y concretiza sus deseos. El principal problema es conocer más a fondo al cliente por lo que cualquiera que quiera implementar un sistema de fidelización debe contar con los instrumentos adecuados.
EL CLIENTE
El conocimiento del cliente permite a la empresa invertir de la mejor forma posible apuntando a productos y servicios que se adecuen a las exigencias de su clientela. Como ocurría anteriormente en los pequeños negocios, en la actualidad las empresas de éxito:
- -Se dirigen a sus clientes por su nombre propio
- -Se anticipan a sus necesidades
- -Adaptan su oferta a los cambios que puedan experimentar las exigencias del cliente
La empresas tienen que modificar sus lógicas internas dando prioridad a la relación con los clientes. Conocer al cliente aumenta el propio poder de decisión y de gestión, da igual si se trata de un revendedor o de una estructura más compleja. Gestionar una empresa significa prever el consumo y el volumen de ventas, y esto es sólo posible conociendo al público que adquiere los productos.
MARKETING
La inversión en competitividad pasa también por el marketing. Proponer artículos, servicios de un tipo determinado en un momento determinado a unos clientes determinados y aun precio determinado. Nada de esto es posible sin una fase previa de estudio y previsión. Cada inversión, por pequeña que sea, se acumula en la cuenta de gastos al igual que ocurre con cada ingreso. El conocimiento del consumo es fundamental para poder pensar en una estrategia de marketing, da igual lo simple o compleja que sea.
Aumento de la facturación: aumentar la frecuencia de compra y el valor medio del recibo. Mejorar la satisfacción del cliente.
Time to market (cómo intervenir en la cadena de distribución): poner al cliente y al proveedor en el corazón de los procesos. Compartir el modelo comercial con los proveedores, optimizar la gestión de las necesidades. Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
Merchandising: planificar la producción justa de cada producto, al precio justo, en el lugar justo y en el momento justo. Gestionar rápidamente el almacén.
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